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Personas con Discapacidades / ADA

El Título II de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades de 1990 (generalmente conocida como ADA) prohíbe la discriminación contra personas calificadas en función de la discapacidad de una persona, incluidos los servicios, programas o actividades de tránsito.

El Departamento de Transporte de Florida (FDOT), como operador del servicio de trenes de cercanías SunRail, se compromete a garantizar que ninguna persona quede excluida de la participación o negada los beneficios de su programa o actividades de tránsito, en función de su discapacidad. FDOT y SunRail se adhieren a la igualdad de oportunidades y se esfuerzan por brindar acceso a todas las personas con discapacidades, de acuerdo con la ADA.

ACCESIBILIDAD TRENES / ESTACIONES

Los trenes SunRail (tanto vagones de pasajeros como vagones de cabina) incluyen dos elevadores de automóviles que cumplen con la ADA. Las estaciones son totalmente accesibles para todas las personas con discapacidad. Las plataformas de la estación, las aceras, las rampas y los pasillos son accesibles según la ADA. Cada estación tiene rampas de plataforma mini-alta para facilitar el abordaje.

SunRail Station ADA Platform

Amenidades para pasajeros

En general, las comodidades a bordo de los trenes y en las estaciones están estandarizadas. Las plataformas tienen un mínimo de 14' de ancho y 300' de largo y proporcionan un ingreso/egreso adecuado. Los conductores de SunRail están disponibles para ayudar a los pasajeros que necesitan ayuda para abordar el tren, ya sea mediante el uso de los elevadores del automóvil o mediante el uso de una rampa ubicada en la plataforma mini-alta.

SunRail se compromete a hacer que viajar en el sistema sea fácil y conveniente para todos.

SunRail Train Flip-up seats
  • Asientos abatibles– Los vagones de cabina SunRail están equipados con asientos abatibles para acomodar pasajeros en sillas de ruedas y/o scooters motorizados.
  • Baños– Los baños dentro de los trenes están equipados con barras de apoyo, espejos y lavabos con grifos de palanca.
  • Fuentes de agua potable– Las fuentes de agua de dos niveles (que cumplen con ADA) también están ubicadas en todas las plataformas de la estación.
  • Compra de un boleto– Cada máquina expendedora de boletos (TVM) cumple con ADA, con controles operativos identificados y etiquetados en Braille. Otra característica es un módulo de voz con instrucciones de voz interactivas fáciles de seguir.
  • Teléfonos de asistencia al pasajero/cabinas de llamadas de emergencia– Los teléfonos de asistencia al pasajero (PAT) y las cajas de llamadas de emergencia (ECB) están ubicados en las plataformas de la estación y son de fácil acceso para los pasajeros ADA. Estos dispositivos brindan asistencia para comunicarse con los servicios de emergencia 911 y/o el Servicio al cliente de SunRail.

Estacionamiento accesible en la estación

Los espacios de estacionamiento accesibles existentes en las estaciones proporcionan un área de estacionamiento designada segura y apropiada para personas con discapacidades. En la entrada de cada área de estacionamiento de la estación SunRail, se proporciona señalización de orientación para dirigir a los pasajeros a la ubicación de los espacios de estacionamiento accesibles por ADA.

SunRail Station Accessible Parking
SunRail Station Designated Bus Drop-off Areas

Áreas designadas para dejar a los autobuses de la estación

Tanto los autobuses LYNX como Votran, que brindan servicio de autobús de conexión a SunRail, también están equipados con elevadores para sillas de ruedas a bordo que implementa el operador del autobús. Cada estación tiene un área de abordaje designada para autobuses que se encuentra a lo largo de un bordillo en ángulo para proporcionar áreas de abordaje designadas fácilmente identificables y permitir la salida/llegada independiente de los autobuses.

TARIFAS CON DESCUENTO PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD

Las personas con discapacidades, independientemente de su edad, son elegibles para una tarifa con descuento 50%.

ANIMALES DE SERVICIO

Los animales de servicio que están entrenados individualmente para realizar una tarea específica en beneficio de las personas con discapacidades son bienvenidos a bordo de todos los trenes SunRail sin cargo adicional. De acuerdo con la ADA, los animales de servicio deben estar enjaezados, atados, a menos que estos dispositivos interfieran con el trabajo del animal de servicio o la discapacidad del individuo impida el uso de estos dispositivos.

Los animales de servicio deben mantenerse bajo control en todo momento. El personal de SunRail puede solicitarle que retire su animal de servicio en ruta hacia/desde las instalaciones de la estación si:

  1. 1. El animal está fuera de control y usted no toma medidas efectivas para controlarlo (por ejemplo, un perro causa una perturbación significativa al ladrar repetidamente y sin control o no está domesticado) o;
  2. 2. El animal representa una amenaza directa para la salud o la seguridad de los demás.

Todos los animales de servicio deben sentarse debajo del asiento del pasajero oa sus pies. Los animales de servicio no pueden sentarse en los pasillos o asientos. Las pautas para mascotas en el equipaje de mano son para animales para los cuales no se realiza ningún reclamo de servicio y no se aplican a los pasajeros que viajan con animales de servicio.

PROCESO DE QUEJAS ADA

Las personas u organizaciones que creen que han sido objeto de discriminación por motivos de discapacidad pueden presentar una queja por escrito ante el FDOT. La información sobre cómo presentar una queja de ADA se resume brevemente a continuación. Para preguntas generales o inquietudes sobre las políticas de FDOT o la accesibilidad a SunRail, comuníquese con:

Randy E. (Brad) Bradley II, PE
Coordinador de ADA de FDOT
605 Suwannee Street, MS-32
Tallahassee, FL 32399-0450
Teléfono: (850) 414-4295 o 7-1-1 (Servicio de retransmisión de Florida)
Correo electrónico: Brad.Bradley@dot.state.fl.us

roger masten
Coordinador de Título VI/ADA de SunRail
Unidad 801 SunRail
Sanford, FL 32771
Teléfono: (321) 257-7161
Correo electrónico:Roger.Masten@dot.state.fl.us

Previa solicitud, el FDOT proporcionará las ayudas y los servicios apropiados que conduzcan a una comunicación eficaz para las personas con discapacidades calificadas, de modo que puedan participar por igual en los servicios de SunRail y actividades asociadas, incluidos intérpretes calificados de lenguaje de señas, documentos en Braille y otras formas de hacer que la información y las comunicaciones accesible a las personas que tienen problemas de habla, audición o visión.

Cualquiera que requiera una ayuda o servicio auxiliar para una comunicación efectiva, o una modificación de políticas o procedimientos para participar en un programa, servicio o actividad de FDOT, debe comunicarse con Randy E. (Brad) Bradley II, PE, Coordinador estatal de ADA, al (850) 414-4295 tan pronto como sea posible pero a más tardar una (1) semana antes del evento programado.

Este Procedimiento agraviado se establece de acuerdo con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades de 1990 (ADA). Puede ser utilizado por cualquier persona que desee presentar una denuncia alegando discriminación por motivos de discapacidad en la prestación de servicios o acceso a actividades, programas o instalaciones de FDOT.

Las quejas formales deben hacerse por escrito y contener la supuesta discriminación, incluidos el nombre, la dirección y el número de teléfono del denunciante, así como la ubicación, la fecha y la descripción del problema. Una queja se puede documentar utilizando Formulario de Queja/Reclamo de ADA de FDOT o SunRail's ADA y el Título VI/Formulario de quejas contra la discriminación.

Las quejas formales deben ser presentadas por el Demandante y/o la persona designada lo antes posible, pero a más tardar 60 días calendario después de la supuesta discriminación. Todas las quejas deben enviarse a: Sr. Roger Masten, SunRail Título VI/Coordinador de ADA a la dirección indicada anteriormente o por correo electrónico a Roger.Masten@dot.state.fl.us. Para personas con problemas de audición o del habla, marque 7-1-1 para el Servicio de retransmisión de Florida.

¿Qué pasa con mi queja después de que ha sido enviada?

Dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción de la queja, el Coordinador de ADA y/o la persona designada se comunicará con el Demandante para analizar la supuesta violación y las posibles resoluciones. Las quejas tanto formales como informales (verbales/no escritas) recibidas por FDOT y SunRail se documentan, registran y rastrean para su investigación. Una vez que se completa la investigación, se notifica al denunciante el resultado de la investigación.

¿Cómo se me notificará el resultado de mi queja?

FDOT hará todo lo posible para responder a las quejas de ADA por escrito dentro de los 30 días posteriores a la recepción de dichas quejas.