Bajo petición, FDOT dará ayuda apropiada y servicios hacia la comunicación efectiva para las personas calificadas con discapacidades, así pueden participar igualmente en servicios de SunRail y actividades, incluyendo el lenguaje de señas calificado intérpretes, documentos en Braille y otras formas de hacer la información y las comunicaciones accesibles a personas con habla, audición o impedimentos visuales.
Cualquier persona que requiere una ayuda o servicio auxiliar para una comunicación efectiva, o una modificación de las políticas o procedimientos para participar en un programa, servicio o actividad de FDOT, debe comunicarse con Randy E. (Brad) Bradley II, PE, Coordinador Estatal de ADA, al (850) 414-4295 lo más pronto posible, pero no más tarde que una (1) semana antes del evento programado.
Este procedimiento de quejas se establece según el Título II de la ley de americanos con incapacidades de 1990 (ADA) puede ser utilizado por cualquier persona que desee presentar una queja alegando discriminación discapacidad en la prestación de servicios o el acceso a las actividades, programas o servicios de SunRail.
Las quejas formales deben ser presentadas por escrito y establecer de la manera más completa posible los hechos y circunstancias que rodean la presunta discriminación e incluirán el nombre, la dirección, y el número de teléfono del Querellante incluyendo el local donde sucedió, fecha y descripción del problema. Una queja puede ser documentada usando el formulario de queja de FDOT’s ADA Complaint/Grievance Form o el formulario de SunRail Titulo VI/Denuncia de Discriminación.
Quejas formales serán sometidas por el Querellante o su represéntate lo más pronto posible pero no más a tardar 60 días después del presunto incidente. Todas las quejas serán enviadas a la atención de: Sr. Randy E. (Brad) Bradley, Coordinador Estatal de ADA en la dirección mencionada anteriormente o por correo electrónico a Brad.Bradley@dot.state.fl.usPara las personas con habla, audición o impedimentos visuales, marque el 7-1-1 para el Servicio de Retransmisión de la Florida.
¿Qué pasa con mi queja después de ser presentada a FDOT?
Dentro de 15 días después de haber recibido la queja, el Coordinador Estatal de ADA o su represéntate se pondrá en contacto con el Querellante para discutir la discriminación alegada y posible resoluciones. Quejas tanto formal e informal (por escrito/sin escrito) recibidas por FDOT y SunRail se documenta, registra, y se rastrea para investigación. Una vez que se completa la investigación, se notificará al denunciante el resultado.
¿Cómo seré notificado del resultado de mi queja?
FDOT hará todo lo posible por responder a las reclamaciones del Título II por escrito dentro de los 30 días de recibida dichas quejas.