Previa solicitud, el FDOT proporcionará las ayudas y los servicios apropiados que conduzcan a una comunicación eficaz para las personas con discapacidades calificadas, de modo que puedan participar por igual en los servicios de SunRail y actividades asociadas, incluidos intérpretes calificados de lenguaje de señas, documentos en Braille y otras formas de hacer que la información y las comunicaciones accesible a las personas que tienen problemas de habla, audición o visión.
Cualquiera que requiera una ayuda o servicio auxiliar para una comunicación efectiva, o una modificación de políticas o procedimientos para participar en un programa, servicio o actividad de FDOT, debe comunicarse con Randy E. (Brad) Bradley II, PE, Coordinador estatal de ADA, al (850) 414-4295 tan pronto como sea posible pero a más tardar una (1) semana antes del evento programado.
Este Procedimiento agraviado se establece de acuerdo con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades de 1990 (ADA). Puede ser utilizado por cualquier persona que desee presentar una denuncia alegando discriminación por motivos de discapacidad en la prestación de servicios o acceso a actividades, programas o instalaciones de FDOT.
Las quejas formales deben hacerse por escrito y contener la supuesta discriminación, incluidos el nombre, la dirección y el número de teléfono del denunciante, así como la ubicación, la fecha y la descripción del problema. Una queja se puede documentar utilizando Formulario de Queja/Reclamo de ADA de FDOT o Formulario de Quejas de Título VI/No Discriminación de SunRail.
Las quejas formales deben ser presentadas por el Demandante y/o la persona designada lo antes posible, pero a más tardar 60 días calendario después de la supuesta discriminación. Todas las quejas deben enviarse a: Sr. Randy E. (Brad) Bradley, Coordinador estatal de ADA a la dirección indicada anteriormente o por correo electrónico a Brad.Bradley@dot.state.fl.us. Para personas con problemas de audición o del habla, marque 7-1-1 para el Servicio de retransmisión de Florida.
¿Qué pasa con mi queja después de que ha sido enviada?
Dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción de la queja, el Coordinador de ADA y/o la persona designada se comunicará con el Demandante para analizar la supuesta violación y las posibles resoluciones. Las quejas tanto formales como informales (verbales/no escritas) recibidas por FDOT y SunRail se documentan, registran y rastrean para su investigación. Una vez que se completa la investigación, se notifica al denunciante el resultado de la investigación.
¿Cómo se me notificará el resultado de mi queja?
FDOT hará todo lo posible para responder a las quejas de ADA por escrito dentro de los 30 días posteriores a la recepción de dichas quejas.
