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Términos y condiciones

Acuerdo entre el usuario y SunRail

El sitio web de SunRail se compone de varias páginas web operadas por SunRail.

El sitio web de SunRail se le ofrece condicionado a su aceptación sin modificación de los términos, condiciones y avisos contenidos en este documento. Su uso del sitio web de SunRail constituye su aceptación de todos los términos, condiciones y avisos.

Modificación de estos Términos de uso

SunRail se reserva el derecho de cambiar los términos, condiciones y avisos bajo los cuales se ofrece el sitio web de SunRail, incluidos, entre otros, los cambios asociados con el uso del sitio web de SunRail.

Enlaces a sitios de terceros

El sitio web de SunRail puede contener enlaces a otros sitios web ("Sitios vinculados"). Los Sitios vinculados no están bajo el control de SunRail y SunRail no es responsable de los contenidos de ningún Sitio vinculado, incluidos, entre otros, cualquier vínculo contenido en un Sitio vinculado, o cualquier cambio o actualización de un Sitio vinculado. SunRail no es responsable de la difusión por Internet ni de ninguna otra forma de transmisión recibida desde cualquier Sitio vinculado. SunRail le proporciona estos enlaces solo para su comodidad, y la inclusión de cualquier enlace no implica la aprobación por parte de SunRail del sitio ni ninguna asociación con sus operadores.

Sin uso ilegal o prohibido

Como condición de su uso del sitio web de SunRail, usted garantiza a SunRail que no utilizará el sitio web de SunRail para ningún propósito que sea ilegal o esté prohibido por estos términos, condiciones y avisos. No puede usar el sitio web de SunRail de ninguna manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar el sitio web de SunRail o interferir con el uso y disfrute del sitio web de SunRail por parte de terceros. No puede obtener ni intentar obtener ningún material o información a través de ningún medio que no esté disponible o proporcionado intencionalmente a través del sitio web de SunRail.

Uso de los Servicios de Comunicación

El sitio web de SunRail puede contener servicios de tableros de anuncios, áreas de chat, grupos de noticias, foros, comunidades, páginas web personales, calendarios y/u otras funciones de mensajes o comunicación diseñadas para permitirle comunicarse con el público en general o con un grupo (colectivamente, “Servicios de comunicación”), usted acepta usar los Servicios de comunicación solo para publicar, enviar y recibir mensajes y material que sea adecuado y esté relacionado con los Servicios de comunicación en particular. A modo de ejemplo y no como limitación, usted acepta que al utilizar los Servicios de comunicación, no:

Difamar, abusar, acosar, acechar, amenazar o violar los derechos legales (como los derechos de privacidad y publicidad) de otros. Publicar, publicar, cargar, distribuir o difundir cualquier tema, nombre, material o información inapropiados, profanos, difamatorios, infractores, obscenos, indecentes o ilegales.

Cargue archivos que contengan software u otro material protegido por las leyes de propiedad intelectual (o por los derechos de privacidad de la publicidad), a menos que usted sea el propietario o controle los derechos correspondientes o haya recibido todos los consentimientos necesarios.

Cargar archivos que contengan virus, archivos dañados o cualquier otro software o programa similar que pueda dañar el funcionamiento de la computadora de otra persona.

Anunciar u ofrecer vender o comprar bienes o servicios para cualquier propósito comercial, a menos que dichos Servicios de comunicación permitan específicamente dichos mensajes.

Realizar o reenviar encuestas, concursos, esquemas piramidales o cartas en cadena.

Descargue cualquier archivo publicado por otro usuario de los Servicios de comunicación que sepa, o deba saber razonablemente, que no puede distribuirse legalmente de esa manera.

Falsificar o eliminar atribuciones de autor, avisos legales o de otro tipo o designaciones de propiedad o etiquetas del origen o fuente del software u otro material contenido en un archivo que se carga.

Restringir o inhibir a cualquier otro usuario del uso y disfrute de los Servicios de Comunicación.

Violar cualquier código de conducta u otras pautas, que puedan ser aplicables a Servicios de comunicación en particular.

Recolectar o recopilar información sobre otros, incluidas las direcciones de correo electrónico, sin su consentimiento.

Violar cualquier ley o reglamento aplicable.

SunRail no tiene la obligación de monitorear los Servicios de Comunicación. Sin embargo, SunRail se reserva el derecho de revisar los materiales publicados en los Servicios de comunicación y eliminar cualquier material a su exclusivo criterio. SunRail se reserva el derecho de quitarle a usted el acceso a cualquiera o todos los Servicios de Comunicación, en cualquier momento sin previo aviso y por la razón que sea.

SunRail se reserva el derecho en todo momento de divulgar cualquier información que sea necesaria para satisfacer cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable, o de editar, negarse a publicar o eliminar cualquier información o material, en su totalidad o en parte, en SunRail. sola discreción.

Siempre tenga cuidado al proporcionar cualquier información de identificación personal sobre usted o sus hijos en los Servicios de comunicación. SunRail no controla ni respalda el contenido, los mensajes o la información que se encuentra en los Servicios de comunicación y, por lo tanto, SunRail renuncia específicamente a cualquier responsabilidad con respecto a los Servicios de comunicación y cualquier acción que resulte de su participación en cualquier Servicio de comunicación. Los administradores y anfitriones no son portavoces autorizados de SunRail y sus puntos de vista no reflejan necesariamente los de SunRail.

Los materiales cargados en los Servicios de comunicación pueden estar sujetos a limitaciones publicadas sobre uso, reproducción y/o difusión. Usted es responsable de cumplir con dichas limitaciones si descarga los materiales.

Materiales proporcionados a SunRail o publicados en cualquier sitio web de SunRail

SunRail no reclama la propiedad de los materiales que usted proporciona a SunRail (incluidos los comentarios y sugerencias) ni los publica, carga, ingresa o envía a ningún sitio web de SunRail o sus servicios asociados (colectivamente, "Envíos"). Sin embargo, al publicar, cargar, ingresar, proporcionar o enviar sus Envíos, otorga a SunRail, a sus empresas afiliadas y a los sublicenciatarios necesarios permiso para usar sus Envíos en relación con la operación de sus negocios en Internet, incluidos, entre otros, los derechos de: copiar, distribuir, transmitir, exhibir públicamente, realizar públicamente, reproducir, editar, traducir y reformatear sus Envíos; y publicar su nombre en relación con sus Envíos.

No se pagará ninguna compensación con respecto al uso de sus Envíos, según lo dispuesto en este documento. SunRail no tiene la obligación de publicar o utilizar ningún Envío que usted pueda proporcionar y puede eliminar cualquier Envío en cualquier momento a su exclusivo criterio.

Al publicar, cargar, ingresar, proporcionar o enviar sus Envíos, usted garantiza y declara que posee o controla todos los derechos de sus Envíos como se describe en esta sección, incluidos, entre otros, todos los derechos necesarios para que usted proporcione, publique, cargar, ingresar o enviar los Envíos.

Descargo de responsabilidad

LA INFORMACIÓN, EL SOFTWARE, LOS PRODUCTOS Y LOS SERVICIOS INCLUIDOS O DISPONBILES MEDIANTE EL SITIO WEB SUNRAIL PUEDEN CONTENER IMPRECISIONES O ERRORES TIPOGRÁFICOS. SE AÑADEN CAMBIOS PERIÓDICOS A LA INFORMACIÓN DEL PRESENTE DOCUMENTO. SUNRAIL Y/O SUS PROVEEDORES PUEDEN REALIZAR EN CUALQUIER MOMENTO MODIFICACIONES O MEJORAS AL SITIO WEB DE SUNRAIL. LOS CONSEJOS RECIBIDOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB DE SUNRAIL NO DEBEN TENERSE EN CUENTA PARA TOMAR DECISIONES PERSONALES, MÉDICAS, LEGALES O FINANCIERAS Y USTED DEBE CONSULTAR A UN PROFESIONAL APROPIADO PARA OBTENER ASESORAMIENTO ESPECÍFICO ADAPTADO A SU SITUACIÓN.

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Contacto de servicio: 1-855-724-5411

Terminación/restricción de acceso

SunRail se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de cancelar su acceso al sitio web de SunRail y los servicios relacionados o cualquier parte de los mismos en cualquier momento, sin previo aviso. En la máxima medida permitida por la ley, este acuerdo se rige por las leyes del Estado de Florida, EE. UU. y por el presente acepta la jurisdicción exclusiva y el lugar de los tribunales en el condado de Leon, Florida en todas las disputas que surjan o estén relacionadas con el uso. del sitio web de SunRail. El uso del sitio web de SunRail no está autorizado en ninguna jurisdicción que no haga efectivas todas las disposiciones de estos términos y condiciones, incluido, entre otros, este párrafo. Usted acepta que no existe ninguna relación de empresa conjunta, sociedad, empleo o agencia entre usted y SunRail como resultado de este acuerdo o del uso del sitio web de SunRail. El cumplimiento de este acuerdo por parte de SunRail está sujeto a las leyes y procesos legales existentes, y nada de lo contenido en este acuerdo constituye una derogación del derecho de SunRail de cumplir con las solicitudes o requisitos gubernamentales, judiciales y policiales relacionados con su uso del sitio web de SunRail o la información proporcionada a o recopilada por SunRail con respecto a dicho uso. Si se determina que alguna parte de este acuerdo es inválida o inaplicable de conformidad con la ley aplicable, incluidas, entre otras, las renuncias de garantía y las limitaciones de responsabilidad establecidas anteriormente, entonces la disposición inválida o inaplicable se considerará reemplazada por una disposición válida y aplicable. que más se acerque a la intención de la disposición original y el resto del acuerdo continuará en vigor. A menos que se especifique lo contrario en el presente, este acuerdo constituye el acuerdo completo entre el usuario y SunRail con respecto al sitio web de SunRail y reemplaza todas las comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sean electrónicas, orales o escritas, entre el usuario y SunRail con respecto a SunRail. sitio web. Una versión impresa de este acuerdo y de cualquier notificación dada en formato electrónico será admisible en procedimientos judiciales o administrativos basados en este acuerdo o relacionados con este en la misma medida y sujeto a las mismas condiciones que otros documentos comerciales y registros originalmente generados y mantenidos en forma impresa. Es el deseo expreso de las partes que este acuerdo y todos los documentos relacionados se redacten en inglés.

Avisos de derechos de autor y marcas registradas

Todos los contenidos del sitio web de SunRail son: Copyright 2013 de SunRail, Inc. y/o sus proveedores. Reservados todos los derechos.

Marcas registradas

Los nombres de empresas y productos reales mencionados en este documento pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios.

Los ejemplos de empresas, organizaciones, productos, personas y eventos descritos en este documento son ficticios. No se pretende ni debe inferirse ninguna asociación con ninguna empresa, organización, producto, persona o evento real.

Quedan reservados todos los derechos no concedidos expresamente en el presente.

Avisos y procedimiento para presentar reclamos de infracción de derechos de autor

De conformidad con el Título 17, Código de los Estados Unidos, Sección 512(c)(2), las notificaciones de supuestas infracciones de derechos de autor en virtud de la ley de derechos de autor de los Estados Unidos deben enviarse al Agente designado del Proveedor de servicios. TODAS LAS CONSULTAS NO PERTINENTES AL SIGUIENTE PROCEDIMIENTO NO RECIBIRÁN RESPUESTA. Consulte Aviso y procedimiento para presentar reclamaciones por infracción de derechos de autor.

Términos y condiciones de SunCard®

Lea atentamente los Términos y condiciones y conserve una copia para sus registros.
SunCard es el medio de pago de tarifas de SunRail para su uso en validadores de tarifas de estaciones de tren, máquinas expendedoras de boletos y dispositivos portátiles de inspección de tarifas y la aplicación móvil SunRail. En el futuro, SunCard se puede usar en los dispositivos de pago de tarifas de los socios de transporte participantes, incluidos LYNX, Votran y otros socios de transporte que elijan participar en el programa SunCard. Utiliza tecnología de tarjeta inteligente basada en cuentas para permitir a los clientes cargar, almacenar y utilizar transferencias y productos de pago de tarifas.

Estos Términos y condiciones constituyen su Acuerdo de SunCard y se aplicarán a todas las actividades relacionadas con el uso de SunCard. El uso de la SunCard para los servicios de SunRail o los servicios de cualquiera de los socios de tránsito participantes constituye la aceptación de los Términos y condiciones.

Pago de tarifas e inspección de tarjetas

Todos los pasajeros deben tener en su poder una SunCard cargada con el producto de tarifa correspondiente y un boleto válido de uso limitado antes de abordar el tren. Los pases y boletos están disponibles en todas las estaciones de SunRail, en www.SunRail.com y a través de la aplicación móvil de SunRail y no se venden a bordo del tren. Todos los pasajeros deben presentar, previa solicitud, uno de los documentos de prueba de pago anteriores a los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, empleados de SunRail o empleados contratados de SunRail que actúen en nombre de SunRail. También se puede solicitar una identificación válida que proporcione prueba de elegibilidad para tarifas con descuento.

No presentar un comprobante de pago válido y/o prueba de elegibilidad para tarifas con descuento, previa solicitud, es un delito menor de primer grado y puede resultar en una multa de $50 a $1,000, arresto y/o remoción del tren (Estatutos de Florida 341.3025 y 812.015).

BOLETOS DE SOLO IDA Y DE IDA Y VUELTA

Los boletos de ida y de ida y vuelta son válidos para viajar en SunRail solo el día de la compra y no son reembolsables.

Protección y reemplazo de saldo

Una cuenta se crea automáticamente cuando compra una SunCard y un producto de tarifa en línea en www.SunRail.com o a través de la aplicación SunRail. Si bien los clientes no están obligados a registrar SunCards compradas en las máquinas expendedoras de boletos, el registro proporciona beneficios adicionales para el cliente, incluida la protección del saldo. Con la protección del saldo, el valor de su SunCard estará disponible en caso de pérdida, robo o daño de su SunCard y después de que se lleve a cabo una investigación adecuada. Hay una tarifa de tarjeta de reemplazo no reembolsable asociada con la emisión de una tarjeta de reemplazo. Si no ha registrado su SunCard, el valor restante no estará disponible para transferir a una tarjeta de reemplazo.

La información requerida para registrar su cuenta de SunRail y para suscribirse a la protección de saldo incluye: nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico y una respuesta a las preguntas de seguridad que permitirán la verificación de identidad. Al activar la protección de saldo, debe proporcionar a SunRail esta información para validar su identidad y reemplazar el valor en caso de pérdida, robo o daño de su tarjeta. Debe informar a SunRail de cualquier cambio en la información requerida para mantener los privilegios de protección de saldo. Si su tarjeta SunCard se pierde, se la roban o se daña, debe notificar a SunRail de inmediato visitando www.SunRail.com o llamando al Centro de atención al cliente de SunRail al 1-855-724-5411. El número de teléfono TTY para clientes con problemas auditivos o del habla es 711 con el Servicio de retransmisión de Florida.

Una vez que notifique a SunRail que su SunCard se perdió, fue robada o dañada, su SunCard o dispositivo móvil se desactivará. Usted será responsable de los viajes realizados con su SunCard extraviada, robada o dañada hasta que notifique correctamente a SunRail que su SunCard se extravió, fue robada o dañada. No será responsable por el uso no autorizado después de que informe correctamente la falta de su tarjeta.

Costo de la tarjeta solar

Una SunCard cuesta $5.00 (no reembolsable). Cada persona que viaje en el sistema debe tener su propia SunCard o producto de uso limitado.

Productos de tarifas disponibles para los clientes de SunCard

El sistema SunRail puede ofrecer tres tipos generales de productos en una tarjeta SunCard que pueden implementarse periódicamente de acuerdo con la política adoptada. Los tipos generales de productos incluyen pases basados en el tiempo, viajes almacenados y valor almacenado. SunRail no ofrece productos de viajes almacenados en este momento. Puede cargar cualquier combinación de productos de tarifa SunRail en una sola tarjeta SunCard.

Al presentarse en un dispositivo de pago de tarifas, el sistema verificará y procesará primero cualquier pase basado en el tiempo. Si un pase cronometrado no está presente o ha caducado, el sistema buscará un pase basado en el viaje. Si no hay pases presentes o están agotados, el sistema deducirá la tarifa correspondiente del valor en efectivo almacenado en la tarjeta. Si no hay productos presentes, el dispositivo de pago de tarifas mostrará un mensaje de error y los pasajeros deberán agregar valor antes de abordar el tren.

Los productos de pase dan derecho a los clientes al uso ilimitado de SunRail durante un período de tiempo específico. Los pases están disponibles para varios períodos de tiempo. Todos los productos de pase deben activarse dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los productos de pase se activan con el primer uso, que debe ser dentro de los 30 días posteriores a la compra, y vencen al final del período del pase.

Los productos de viajes almacenados, si se ofrecen en el futuro, permitirían a los clientes comprar una cantidad específica de viajes que se reduciría con cada uso.

Los productos de valor almacenado permiten a los clientes colocar un valor en dólares en una tarjeta. Con cada uso, la tarifa correspondiente se descuenta de la tarjeta.

Reembolsos de SunCard

TODAS LAS VENTAS SON FINALES. Los reembolsos de pases y boletos de uso limitado se otorgan solo por pérdidas que ocurren debido al mal funcionamiento de una máquina expendedora de boletos, un validador de boletos o la falla de una SunCard. Estos reembolsos se realizarán en forma de un producto o valor equivalente cargado en una cuenta de cliente. No se realizarán reembolsos de SunCards en forma de reembolso en efectivo, cheque o tarjeta de crédito. Se proporcionarán reembolsos por el valor almacenado no utilizado a pedido del cliente para SunCards registradas al momento del cierre de la cuenta. Los bonos de valor almacenado no son reembolsables.

Si cometió un error y/o compró un producto de tarifa incorrecta, antes de usarlo, comuníquese con el Centro de atención al cliente de SunRail al 1-855-724-5411 para obtener más ayuda. El horario de atención del Centro de Atención al Cliente es de lunes a viernes de 5:30 a. m. a 9:30 p. m.

Dónde comprar una SunCard

Máquina expendedora de boletos (TVM): Las tarjetas SunCard se pueden comprar en una máquina expendedora de boletos ubicada en cada estación de tren. Se aplicará un costo único no reembolsable de $5.00 por cada SunCard comprada. Emisión de boletos por Internet: las tarjetas SunCard solicitadas en línea se enviarán por correo a la dirección proporcionada al solicitar la tarjeta. Espere de 2 a 10 días hábiles para el procesamiento. Compre su SunCard o agregue productos a una SunCard en línea en www.SunRail.com.

fecha de vencimiento de la tarjeta

Las tarjetas SunCard vencen diez (10) años después de su emisión. La fecha de vencimiento de su tarjeta se puede verificar en cualquiera de las máquinas expendedoras de boletos ubicadas en las estaciones de SunRail o visitando www.SunRail.com. Cualquier SunCard vinculada puede acceder a los pases o al valor almacenado en su cuenta registrada. Cualquier valor o producto almacenado que quede en la cuenta de un cliente después de tres años se considera propiedad no reclamada y se maneja de acuerdo con las leyes y reglamentaciones aplicables.

Los valores contenidos en múltiples cuentas de clientes no pueden combinarse para pagar tarifas. El mal uso de su SunCard puede invalidar su tarjeta. SunRail se reserva el derecho de inspeccionar su SunCard en cualquier momento en busca de daños y abuso. Es su responsabilidad mantener la SunCard en condiciones de uso. Cada individuo que viaja en el sistema debe tener su propia SunCard.

DISPUTAS DE TRANSACCIÓN

SunRail se reserva el derecho de corregir el saldo de su cuenta de SunRail si creemos que ha ocurrido un error técnico o contable. Si tiene alguna disputa, comuníquese con el Centro de Servicio al Cliente al 1-855-724-5411. Se realizará una investigación y las disputas se resolverán dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a la recepción del formulario completo.

TARJETAS SOLARES PREFERIDAS

Las tarjetas SunCard se incluyen en la lista caliente cuando los clientes no cumplen con la política de tarifas. La política de tarifas requiere que todos los pasajeros deben tocar sus SunCards o boletos de uso limitado antes de abordar el tren y cuando salen del tren. Tocar en su estación de embarque y tocar en su estación de destino permite que su SunCard registre su tarifa. Las tarjetas pueden aparecer en la lista de favoritos debido a un uso indebido, a que no se activan o desactivan o porque hay un saldo negativo en la cuenta. Las tarjetas SunCard que se incluyan en la lista activa más de dos veces al mes deberán configurar una carga automática. Las SunCards incluidas en la lista activa recibirán una X roja en la TVU con un mensaje de que no se reconoce el medio de tarifa, lo que rechazará la SunCard para viajar.
Mientras esté en el tren, los conductores validarán la tarifa en la SunCard. Si la tarifa presentada no es válida, el dispositivo del conductor lo indicará y es posible que se le pida que abandone el tren para comprar la tarifa y la SunCard puede aparecer en la lista de favoritos.
Si una SunCard ha sido incluida en la lista de favoritos, comuníquese con el Centro de atención al cliente de SunRail al 1-855-724-5411 para obtener más ayuda. El horario de atención del Centro de Atención al Cliente es de lunes a viernes de 5:30 a. m. a 9:30 p. m.

Terminación de SunCard por SunRail

SunRail puede cancelar el uso de su SunCard. Tras dicha rescisión, SunRail puede bloquear el uso de su SunCard o solicitar la devolución de su tarjeta. Tras la rescisión de SunRail, tendrá derecho a un reembolso de cualquier valor prepago que quede en su cuenta después de que se hayan pagado los costos y las tarifas en virtud de este Acuerdo.

Política de Privacidad

Su uso de SunCard está sujeto a los términos de la política de privacidad de SunRail que se encuentra en www.SunRail.com. En general, SunRail puede usar la información que recopila en relación con el programa SunCard para la gestión y promoción de SunRail y otros servicios de tránsito regionales y medios de tarifas. No venderemos ni divulgaremos su información personal para ningún fin sin su consentimiento por escrito, a menos que exista un requisito legal para tal divulgación. La información personal que proporciona a SunRail cuando compra y registra su SunCard puede estar vinculada a información sobre el uso de su tarjeta. Podemos usar esa información para implementar nuestras políticas que permitan la recuperación de saldos en tarjetas perdidas o robadas. Al proporcionarnos su dirección de correo electrónico, acepta recibir correos electrónicos relacionados con su SunCard. Puede optar por no proporcionar información personal; sin embargo, la capacidad de SunRail para brindar un mejor servicio al cliente será limitada. Para obtener más información sobre la política de privacidad de SunRail, consulte nuestra declaración de política de privacidad en nuestro sitio web en www.SunRail.com o llame al 1-855-724-5411.

Sin representaciones en cuanto a la estructura de tarifas o tarifas futuras

SunCard es un tipo de medio de pago de tarifas y no da derecho al usuario a un precio de tarifa o programa de tarifas específico. SunRail se reserva el derecho de aumentar las tarifas y el costo de los programas de tarifas de acuerdo con las políticas y leyes aplicables. El valor en efectivo almacenado se deducirá de la tarifa, cargo o tarifa vigente cuando se presente la SunCard para ingresar en un tren, dispositivo de pago de tarifas o en una estación de tren.

diciembre 2022