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Modificación de estos Términos de uso
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SunRail se reserva el derecho en todo momento de divulgar cualquier información según sea necesario para cumplir con cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable, o de editar, negarse a publicar o eliminar cualquier información o material, en su totalidad o en parte, en SunRail. criterio exclusivo.
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Materiales proporcionados a SunRail o publicados en cualquier sitio web de SunRail
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Contacto de servicio: 1-855-724-5411 Volver arriba
Terminación/restricción de acceso
SunRail se reserva el derecho, a su entera discreción, de cancelar su acceso al sitio web de SunRail y los servicios relacionados o cualquier parte de los mismos en cualquier momento, sin previo aviso. En la máxima medida permitida por la ley, este acuerdo se rige por las leyes del estado de Florida, EE. UU. y por la presente usted acepta la jurisdicción y competencia exclusivas de los tribunales del condado de Leon, Florida, en todas las disputas que surjan o estén relacionadas con el uso. del sitio web de SunRail. El uso del sitio web de SunRail no está autorizado en ninguna jurisdicción que no dé efecto a todas las disposiciones de estos términos y condiciones, incluido, entre otros, este párrafo. Usted acepta que no existe ninguna relación de empresa conjunta, sociedad, empleo o agencia entre usted y SunRail como resultado de este acuerdo o del uso del sitio web de SunRail. El cumplimiento de este acuerdo por parte de SunRail está sujeto a las leyes y procesos legales existentes, y nada de lo contenido en este acuerdo constituye una derogación del derecho de SunRail a cumplir con las solicitudes o requisitos gubernamentales, judiciales y policiales relacionados con su uso del sitio web de SunRail o la información proporcionada a o recopilada por SunRail con respecto a dicho uso. Si se determina que alguna parte de este acuerdo es inválida o inaplicable de conformidad con la ley aplicable, incluidas, entre otras, las renuncias de garantía y las limitaciones de responsabilidad establecidas anteriormente, entonces la disposición inválida o inaplicable se considerará reemplazada por una disposición válida y ejecutable. que más se acerque a la intención de la disposición original y el resto del acuerdo continuará en vigor. A menos que se especifique lo contrario en el presente, este acuerdo constituye el acuerdo completo entre el usuario y SunRail con respecto al sitio web de SunRail y reemplaza todas las comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sean electrónicas, orales o escritas, entre el usuario y SunRail con respecto a SunRail. sitio web. Una versión impresa de este acuerdo y de cualquier notificación dada en formato electrónico será admisible en procedimientos judiciales o administrativos basados en o relacionados con este acuerdo en la misma medida y sujeto a las mismas condiciones que otros documentos y registros comerciales originalmente generados y mantenidos en formulario impreso. Es el deseo expreso de las partes que este acuerdo y todos los documentos relacionados se redacten en inglés. Volver arriba
Avisos de derechos de autor y marcas comerciales
Todo el contenido del sitio web de SunRail tiene: Copyright 2024 de SunRail, Inc. y/o sus proveedores. Reservados todos los derechos. Volver arriba
Marcas registradas
Los nombres de empresas y productos reales mencionados aquí pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
Los ejemplos de empresas, organizaciones, productos, personas y eventos descritos aquí son ficticios. No se pretende ni debe inferirse ninguna asociación con ninguna empresa, organización, producto, persona o evento real.
Todos los derechos no otorgados expresamente en este documento están reservados. Volver arriba
Avisos y procedimiento para presentar reclamaciones por infracción de derechos de autor
De conformidad con el Título 17, Código de los Estados Unidos, Sección 512(c)(2), las notificaciones de presuntas infracciones de derechos de autor según la ley de derechos de autor de los Estados Unidos deben enviarse al Agente designado del Proveedor de servicios. TODAS LAS CONSULTAS NO RELEVANTES PARA EL SIGUIENTE PROCEDIMIENTO NO RECIBIRÁN RESPUESTA. Consulte Aviso y procedimiento para presentar reclamaciones por infracción de derechos de autor. Volver arriba
tarjeta solar® Términos y condiciones
Lea atentamente los Términos y condiciones y guarde una copia para sus registros.
El tarjeta solar es el medio de pago de tarifas de SunRail para uso en validadores de tarifas de estaciones de tren, máquinas expendedoras de boletos y en dispositivos portátiles de inspección de tarifas y la aplicación móvil SunRail. En el futuro, SunCard podrá usarse en los dispositivos de pago de tarifas de los socios de transporte participantes, incluidos LYNX, Votran y otros socios de transporte que opten por participar en el programa SunCard. Utiliza tecnología de tarjeta inteligente basada en cuentas para permitir a los clientes cargar, almacenar y utilizar transferencias y productos de pago de tarifas.
Estos Términos y condiciones constituyen su Acuerdo SunCard y se aplicarán a todas las actividades relacionadas con el uso de SunCard. El uso de SunCard para los servicios SunRail o los servicios de cualquiera de los socios de transporte participantes constituye la aceptación de los Términos y condiciones. Volver arriba
Pago de tarifas e inspección de tarjetas
Todos los pasajeros deben tener en su poder una SunCard cargada con el producto tarifario apropiado y un boleto válido de uso limitado antes de abordar el tren. Los pases y boletos están disponibles en todas las estaciones de SunRail, en www.SunRail.com y a través de la aplicación móvil de SunRail y no se venden a bordo del tren. Todos los pasajeros deben presentar, previa solicitud, uno de los documentos de prueba de pago anteriores a los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, empleados de SunRail o empleados contratados de SunRail que actúen en nombre de SunRail. También se puede solicitar una identificación válida que proporcione prueba de elegibilidad para tarifas con descuento.
No presentar un comprobante de pago válido y/o un comprobante de elegibilidad para tarifas con descuento, previa solicitud, es un delito menor de primer grado y puede resultar en una multa que oscila entre $50 y $1,000, arresto y/o expulsión del tren (Estatutos de Florida 341.3025 y 812.015). Volver arriba
Boletos de ida y de ida y vuelta
Billetes de ida y de ida y vuelta son válidos para viajar en SunRail únicamente el día de la compra y no son reembolsables. Volver arriba
Protección y reemplazo de balanza
Se crea automáticamente una cuenta cuando compra una SunCard y un producto de tarifa en línea en www.SunRail.com o a través del Aplicación SunRail. Aunque los clientes no están obligados a registrar las SunCards compradas en máquinas expendedoras de boletos, el registro brinda beneficios adicionales al cliente, incluida la protección del saldo. Con la protección de saldo, el valor de su SunCard estará disponible en caso de pérdida, robo o daño de su SunCard y después de que se lleve a cabo una investigación adecuada. Existe un cargo por tarjeta de reemplazo no reembolsable asociado con la emisión de una tarjeta de reemplazo. Si no ha registrado su SunCard, el valor restante no estará disponible para transferirlo a una tarjeta de reemplazo.
La información requerida para registrar su cuenta SunRail y registrarse para la protección de saldo incluye: nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico y una respuesta a las preguntas de seguridad que permitirán la verificación de identidad. Al activar la protección de saldo, debe proporcionar a SunRail esta información para validar su identidad y reemplazar el valor si su tarjeta se pierde, se la roban o se daña. Debe informar a SunRail de cualquier cambio en la información requerida para mantener los privilegios de protección del saldo. Si pierde, le roban o daña su SunCard, debe notificar a SunRail inmediatamente visitando www.SunRail.com o llamando Servicio al cliente SunRail en 1-855-724-5411. El número de teléfono TTY para clientes con problemas de audición y del habla es 711 con el Servicio de Retransmisión de Florida.
Una vez que notifique a SunRail que su SunCard se perdió, fue robada o dañada, su SunCard o su dispositivo móvil se desactivarán. Usted será responsable de los viajes realizados con su SunCard perdida, robada o dañada hasta que notifique adecuadamente a SunRail que su SunCard se perdió, fue robada o dañada. No será responsable del uso no autorizado después de informar adecuadamente la pérdida de su tarjeta. Volver arriba
Costo de la tarjeta solar
Una SunCard cuesta $5.00 (no reembolsable). Cada persona que viaje en el sistema debe tener su propia SunCard o producto de uso limitado. Volver arriba
Productos de tarifas disponibles para clientes de SunCard
El sistema SunRail es capaz de ofrecer tres tipos generales de productos en un tarjeta solar que podrán implementarse periódicamente de acuerdo con la política adoptada. Los tipos de productos generales incluyen pases basados en tiempo, viajes almacenados y valor almacenado. SunRail no ofrece productos de viaje almacenados en este momento. Puede cargar cualquier combinación de productos de tarifas SunRail en una sola SunCard.
Al presentarse en un dispositivo de pago de tarifas, el sistema verificará y procesará primero los pases basados en el tiempo. Si un pase cronometrado no está presente o ha caducado, el sistema buscará un pase basado en viaje. Si no hay pases presentes o están agotados, el sistema deducirá la tarifa correspondiente del valor en efectivo almacenado en la tarjeta. Si no hay productos presentes, el dispositivo de pago de tarifa mostrará un mensaje de error y los pasajeros deberán agregar valor antes de abordar el tren.
Los productos Pass dan derecho a los clientes a un uso ilimitado de SunRail durante un período de tiempo específico. Los pases están disponibles por diferentes períodos de tiempo. Todos los productos del pase deben activarse dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los productos del pase se activan en el primer uso, que debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra, y caducan al final del período del pase.
Los productos de viaje almacenados, si se ofrecen en el futuro, permitirían a los clientes comprar una cantidad específica de viajes que se reduciría con cada uso.
Los productos de valor almacenado permiten a los clientes colocar un valor en dólares en una tarjeta. Cada vez que se utiliza la tarjeta, se deduce la tarifa correspondiente. Volver arriba
Reembolsos de SunCard
TODAS LAS VENTAS SON FINALES. Reembolsos por pases y entradas de uso limitado Se conceden únicamente por pérdidas que se produzcan debido al mal funcionamiento de una máquina expendedora de billetes, de un validador de billetes o al fallo de una SunCard. Estos reembolsos se realizarán en forma de un producto equivalente o valor cargado en la cuenta de un cliente. No se realizarán reembolsos de SunCards en forma de efectivo, cheque o tarjeta de crédito. Los reembolsos por el valor almacenado no utilizado se proporcionarán a solicitud del cliente para las SunCards registradas al momento del cierre de la cuenta. Los bonos de valor almacenado no son reembolsables.
Si ha cometido un error y/o ha comprado un producto de tarifa incorrecto, antes de usarlo, comuníquese con Servicio al cliente SunRail en 1-855-724-5411 para obtener más ayuda. El horario de atención del Centro de Atención al Cliente es de lunes a viernes de 5:30 a. m. a 9:30 p. m. Volver arriba
Dónde comprar una SunCard
Máquina expendedora de boletos (TVM): Las SunCards se pueden comprar en una máquina expendedora de boletos ubicada en cada estación de tren. Se aplicará un costo único no reembolsable de $5.00 por cada SunCard comprada. Entradas web: las SunCards solicitadas en línea se enviarán por correo a la dirección proporcionada al solicitar la tarjeta. Espere de 2 a 10 días hábiles para el procesamiento. Compra tu tarjeta solar o agregue productos a una SunCard en línea en www.SunRail.com. Volver arriba
fecha de vencimiento de la tarjeta
Las SunCards caducan diez (10) años después de su emisión. La fecha de vencimiento de su tarjeta puede verificarse en cualquiera de las máquinas expendedoras de boletos ubicadas en las estaciones de SunRail o visitando www.SunRail.com. Cualquier SunCard vinculada puede acceder a los pases o al valor almacenado en su cuenta registrada. Cualquier valor almacenado o producto que quede en la cuenta de un cliente después de tres años se considera propiedad no reclamada y se maneja de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.
Los valores contenidos en varias cuentas de clientes no se pueden combinar para pagar tarifas. El mal uso de su SunCard puede invalidar su tarjeta. SunRail se reserva el derecho de inspeccionar su SunCard en cualquier momento en busca de daños y abuso. Es su responsabilidad mantener la SunCard en condiciones utilizables. Cada individuo que viaja en el sistema debe tener su propia SunCard. Volver arriba
Disputas de transacciones
SunRail se reserva el derecho de corregir el saldo de su cuenta SunRail si creemos que ha ocurrido un error técnico o contable. Si tiene alguna disputa, comuníquese con el Centro de atención al cliente en 1-855-724-5411. Se realizará una investigación y las disputas se resolverán dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a la recepción del formulario completo. Volver arriba
SunCards en la lista destacada
Las SunCards se incluyen en la lista caliente cuando los clientes no cumplen con la Política de tarifas. La política de tarifas exige que todos los pasajeros utilicen sus SunCards o billetes de uso limitado antes de subir al tren y al salir del mismo. Al tocar en su estación de embarque y al salir en su estación de destino, su SunCard registra su tarifa. Las tarjetas pueden aparecer en la lista caliente debido a un mal uso, a no ser activadas o desactivadas o porque hay un saldo negativo en la cuenta. Las SunCards que estén en la lista favorita más de dos veces al mes deberán configurar una carga automática. Las SunCard incluidas en la lista recibirán una X roja en TVU con un mensaje que indica que Fare Media no es reconocida, lo que rechaza la SunCard para viajar.
Mientras estés en el tren, los conductores validarán el billete en la SunCard. Si la tarifa presentada no es válida, el dispositivo del conductor lo indicará y es posible que se le solicite que abandone el tren para comprar la tarifa y es posible que la SunCard esté en la lista caliente.
Si una SunCard ha sido incluida en la lista caliente, comuníquese con Centro de atención al cliente de SunRail en 1-855-724-5411 para obtener más ayuda. El horario de atención del Centro de Atención al Cliente es de lunes a viernes de 5:30 a. m. a 9:30 p. m. Volver arriba
Cancelación de SunCard por parte de SunRail
SunRail puede cancelar el uso de su SunCard. Tras dicha terminación, SunRail puede bloquear el uso de su SunCard o solicitar la entrega de su tarjeta. Tras la terminación de SunRail, tendrá derecho a un reembolso de cualquier valor prepago restante en su cuenta después de que se hayan pagado los costos y tarifas según este Acuerdo. Volver arriba
Política de Privacidad
El uso de SunCard está sujeto a los términos de la política de privacidad de SunRail que se encuentra en www.SunRail.com. En general, SunRail puede utilizar la información que recopila en relación con el programa SunCard para la gestión y promoción de SunRail y otros servicios de tránsito regionales y medios tarifarios. No venderemos ni divulgaremos su información personal para ningún propósito sin su consentimiento por escrito, a menos que exista un requisito legal para dicha divulgación. La información personal que usted proporciona a SunRail cuando compra y registra su SunCard puede estar vinculada a información sobre el uso de su tarjeta. Podemos usar esa información para implementar nuestras políticas que permitan la recuperación de saldos de tarjetas perdidas o robadas. Al proporcionarnos su dirección de correo electrónico, acepta recibir correos electrónicos relacionados con su SunCard. Puede optar por no proporcionar información personal; sin embargo, la capacidad de SunRail para brindar un mejor servicio al cliente será limitada. Para obtener más información sobre la política de privacidad de SunRail, consulte nuestra declaración de política de privacidad en nuestro sitio web en www.SunRail.com o llamar 1-855-724-5411. Volver arriba
No hay declaraciones sobre la estructura de tarifas o tarifas futuras
SunCard es un tipo de medio de pago de tarifas y no da derecho al usuario a un precio de tarifa o programa de tarifas específico. SunRail se reserva el derecho de aumentar las tarifas y el costo de los programas de tarifas de acuerdo con las políticas y leyes aplicables. El valor en efectivo almacenado se deducirá según la tarifa, tarifa o tarifa vigente cuando se presente la SunCard para ingresar en un tren, dispositivo de pago de tarifas o en una estación de tren. Volver arriba
enero 2024