Tarifas y Pases 34 ¿Qué es un billete válido o una tarifa válida? ¿Cómo pago mi viaje? ¿Qué es un billete SunRail? ¿Cómo funcionan los pases SunCard? ¿Qué descuentos están disponibles y cómo califico? TVMS & SunCards ¿Qué son las máquinas expendedoras de billetes (TVM)? ¿Dónde puedo comprar una SunCard o un billete? ¿Qué es una SunCard? How do I use my SunCard? ¿Se puede utilizar una SunCard en otros sistemas de transporte? Refunds I purchased the wrong ticket? Can I get a refund? ¿Puedo obtener un reembolso por mi billete no utilizado? ¿Puedo obtener un reembolso por mi SunCard? ¿Qué “fondos” de mi SunCard inactiva son elegibles para un reembolso? How can I request a refund if my card is active/inactive?
Aplicación móvil SunRail 26 What does the SunRail mobile app do? Do I need a wireless connection to purchase tickets or use a ticket? How do I use a pass in the SunRail mobile app? How do I use a mobile ticket? When should I activate my tickets? Payments in the Mobile App Do I need a credit card to purchase tickets on the SunRail mobile app? How do I add a debit/credit card to my account on the SunRail mobile app? Can I store more than one payment method on the SunRail mobile app? What if my credit/debit card is declined? How quickly is the payment processed?
SunRail Accounts & Rider Web 23 What is SunRail Rider Web and why do I need it? How do I access Rider Web? Do I need to create a Rider Web account if I have the mobile app? How do I add a SunCard to my account using Rider Web? How do I add a new pass to my SunCard? Account Information How do I set up my SunRail account? Will I have to create an account to purchase a ticket via the mobile app or Rider Web? How do I change the name or email address associated with my account? Can I use the same email for multiple SunRail user accounts? Do I have to use my real name when I create my account? Account Value (Balance) How do I add value to my Account? What is the 10% bonus value? How do I check the value or balance of my Account? Can I get a cash refund for my Account balance? Does my Account balance expire?
Viajar en SunRail 16 ¿Están limpios los trenes? ¿Cómo puedo organizar que grupos grandes viajen en SunRail? ¿Puedo llevar a mi mascota en el tren? ¿Qué califica como animal de servicio? ¿Qué es un puente bus con interrupción del servicio y cómo funciona? LYNX/Votran Bus Transfers ¿Cómo funciona el sistema de transferencias? How do I use transfers in the mobile app? Can I use the mobile app to use transfers from the bus? Service Delays ¿Cómo sabré si el tren está retrasado? How do I get alerts about train delays? Should I delete the SunRail Alerts app?
Mapas y Horarios 6 ¿Con qué frecuencia circula SunRail? ¿Cómo funciona el horario de trenes? ¿Cómo puedo obtener una copia del horario de trenes? ¿Con qué frecuencia SunRail brinda servicio para eventos especiales? ¿A qué hora debo llegar a la estación?
Estaciones SunRail 4 ¿Cómo puedo saber qué hacer en las estaciones? ¿Hay aparcamiento en las estaciones? ¿Hay estacionamiento nocturno disponible en las estaciones? ¿Qué comodidades tienen las estaciones?
Información de la agencia y otras preguntas 6 ¿Dónde puedo comprar recuerdos de SunRail? ¿Cómo puedo anunciarme en SunRail? ¿Puede SunRail patrocinar a mi equipo deportivo? ¿Puedo convertirme en proveedor en una estación de SunRail? ¿Cómo me inscribo en la capacitación sobre protección de los trabajadores viales?
