TVMS y SunCards
¿Qué son las máquinas expendedoras de billetes (TVM)?
Última actualización: 24 de abril de 2025Los TVM ofrecen tarifas de SunRail y permiten a los clientes administrar sus SunCards. Compra de tarifas: Los clientes pueden comprar tanto SunCards como boletos físicos de SunRail en cualquier TVM de SunRail con efectivo, tarjetas de crédito y tarjetas de débito (como se muestra en la imagen a continuación). Administración de SunCards: Los clientes pueden agregar valor y administrar sus SunCards en cualquier TVM de SunRail con efectivo,...
¿Dónde puedo comprar un billete SunCard o SunRail?
Última actualización: 13 de mayo de 2025SunRail ofrece varios métodos de pago para viajar en trenes SunRail: A continuación, encontrará información sobre dónde comprar billetes de SunRail, incluyendo pases y billetes móviles. Pases y billetes móviles: El método preferido para comprar billetes de SunRail es el billete móvil de SunRail. Los clientes pueden recargar fácilmente, comprar pases y billetes diarios o de ida y vuelta a través de la aplicación móvil de SunRail.
¿Qué es una SunCard?
Última actualización: 24 de abril de 2025Una SunCard es un medio de pago de plástico, del tamaño de una tarjeta de crédito, que contiene uno o ambos de los siguientes elementos para viajar en SunRail: También puede usar su SunCard para hacer transbordo a un autobús de enlace LYNX o Votran al conectar del tren al autobús. Simplemente muestre al conductor del autobús su SunCard y reciba...
¿Cómo uso mi SunCard?
Última actualización: 24 de abril de 2025Para utilizar su tarjeta, siga estas sencillas instrucciones: A los pasajeros que reciban una X roja se les recomienda realizar una de las siguientes acciones:
¿Se puede utilizar una SunCard en otros sistemas de transporte?
Última actualización: 23 de abril de 2025Actualmente no. Es posible que en el futuro esté disponible una compatibilidad.
Compré una SunCard en un TVM. ¿Cómo lo registro en línea?
Última actualización: 23 de abril de 2025Si ya tiene una cuenta de SunRail, simplemente inicie sesión en Rider Web y registre su nueva tarjeta para proteger su saldo. Puede registrar tantas tarjetas como desee con un solo inicio de sesión en SunRail, para que pueda administrar todas las tarjetas de su empresa o familia desde una sola cuenta.
¿Qué es un número SunCard?
Última actualización: 24 de abril de 2025Un número SunCard es el número de 17 dígitos impreso en el reverso de su SunCard.
¿Qué hago si pierdo o estropeo mi SunCard?
Última actualización: 23 de abril de 2025Para poder reemplazar su SunCard, debe estar registrada en nuestro sistema de gestión de cuentas de SunRail para poder optar a la protección de saldo. Puede comprar una SunCard de reemplazo en cualquier máquina expendedora de boletos ubicada en todas las estaciones de SunRail. Una vez que reciba la nueva SunCard, comuníquese con nuestro Centro de Atención al Cliente llamando al 1-855-RAIL-411.
¿Por qué los clientes tienen que “activar y desactivar” el sistema?
Última actualización: 23 de abril de 2025Las tarifas de SunRail se basan en la distancia recorrida. Al usar un billete impreso o una SunCard, SunRail utiliza un sistema de "toque para abrir y cerrar" para calcular la tarifa exacta de su viaje. Los usuarios de la aplicación móvil no necesitan tocar para abrir y cerrar.
¿Qué pasa si no “activo” ni “cierro” mi SunCard?
Última actualización: 23 de abril de 2025¿Por qué es necesario el toque? El toque al subir y bajar del tren es fundamental en el sistema tarifario de SunRail. Permite cobrar el importe correcto y, al mismo tiempo, controlar el volumen de pasajeros. El FDOT monitorea la actividad de la tarjeta SunCard para garantizar que los pasajeros de SunRail tengan una tarifa válida. Nuestra política tarifaria exige que todos los pasajeros toquen el tren antes de abordar...
¿Qué es la protección del saldo?
Última actualización: 23 de abril de 2025La protección de saldo ayuda a proteger su SunCard en caso de pérdida, daño o robo. ¿Cómo me inscribo? Beneficios ¿Qué hago si pierdo, me roban o me dañan mi SunCard? Simplemente comuníquese con Atención al Cliente al 1-855-RAIL-411 (1-855-724-5411). Si tiene un pase cargado en su SunCard perdida, robada o dañada, debe comprar una tarjeta de reemplazo.
¿Cómo recupero saldos y productos tarifarios de mi Tarjeta Sun Amarilla anterior?
Última actualización: 24 de abril de 2025Siga estos sencillos pasos: El valor del transporte público está disponible para su uso inmediato y los pases se aplicarán inicialmente a su tarjeta virtual, disponible en la aplicación Mobile Ticket. Transferir a una nueva SunCard. Para transferir a una nueva SunCard, consulte el artículo de soporte titulado: ¿Cómo transfiero un pase desde mi Mobile Ticket?
¿Qué pasa si tengo una SunCard amarilla bloqueada asociada a mi cuenta anterior?
Última actualización: 23 de abril de 2025Si transfiere una cuenta de una SunCard amarilla antigua con una SunCard bloqueada asociada a esa cuenta, su nueva cuenta se bloqueará. Para resolver este problema antes de poder usar la cuenta, debe comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente de SunRail al: Teléfono: 1-855-RAIL-411 (1-855-724-5411) Horario de atención: lunes a viernes, de 5:30 a. m. a 9:30 p. m.
¿Cómo transfiero un producto de pase desde mi aplicación móvil a una SunCard, o de una (1) SunCard a otra SunCard?
Última actualización: 23 de abril de 2025Siga estos sencillos pasos:
Transfiera el valor de su SunCard registrada o no registrada (recupere su cuenta)
Última actualización: 24 de abril de 2025A continuación, encontrará instrucciones que le guiarán a través del sencillo proceso de transferir (recuperar) saldos y transferir productos de su(s) Tarjeta(s) SunCard Amarilla(s) a su nueva cuenta hoy mismo. Antes de comenzar, acceda al NUEVO portal en línea. IMPORTANTE: Regístrese/Cree una NUEVA cuenta. Transferencia de su Valor SunRail. 1. Inicie sesión en el administrador de cuentas con...