Aksesiblite
Moun ki gen andikap
Tren SunRail respekte nòm ADA (Americans with Disabilities Act), ki garanti aksè pou pasaje ki gen andikap yo lè yo bay karakteristik tankou monte aksesib, espas ki deziyen pou aparèy mobilite, ak lòt aranjman pou fasilite yon eksperyans vwayaj san baryè.
Ki fèt pou tout moun
Depatman Transpò Laflorid (FDOT), kòm operatè sèvis tren banlye SunRail, pran angajman pou l asire okenn moun pa eskli nan patisipasyon oswa refize benefis nan pwogram transpò oswa aktivite li yo, dapre andikap yo.
FDOT ak SunRail respekte opòtinite egal epi fè efò pou bay tout moun ki andikape aksè, an akò ak ADA. An jeneral, ekipman yo nan tren yo ak nan estasyon yo estanda.
Aksè nan Estasyon
Tout estasyon SunRail yo fèt pou konfòme yo ak egzijans ADA ofisyèl yo, epi yo enkli karakteristik, tankou:
- Paj pyeton aksesib yo – Tout pasaj pyeton, ranp, twotwa ak platfòm estasyon SunRail yo aksesib ADA.
- Ranp – Ranp platfòm pasaj ki egziste deja yo ekipe ak balistrad wotè règleman yo.
- Mini-wo platfòm – Ranp platfòm mini-wo ki aliman vètikal ak pòt tren yo.
- Bon Antre/Sòti – 14′ lajè pa 300′ long platfòm pou antre/sòti apwopriye pou aksè.
- Machin lavant tikè (TVMs) – Karakteristik ak enstriksyon TVM yo make ak lèt relief bray ak jack kask ki bay aksè a enstriksyon pou koute asistans.
- Telefòn Asistans Pasaje/Bwat Apèl Ijans – Telefòn Asistans pou Pasajè (PAT) ak Bwat Apèl Ijans (ECBs) yo sitiye sou platfòm estasyon yo epi yo fasil pou pasaje ADA aksesib yo pou ede yo jwenn sèvis ijans 911 ak/oswa Sèvis Kliyan SunRail.
- Sous dlo pou bwè– Sou tout platfòm estasyon yo ye sous dlo aksesib ADA 2 nivo yo.
Abò Aksè
SunRail pran angajman pou fè vwayaj sou sistèm nan fasil ak pratik pou tout moun. Karakteristik ADA abò yo enkli:
- Kondiktè – Kondiktè yo resevwa fòmasyon pou ede pasaje ki bezwen èd pou monte.
- Machin-borne asanseur – Chak machin antrenè ak taksi gen de asansè machin ki konfòm ak ADA.
- Flip-up chèz – Machin taksi SunRail yo ekipe ak chèz baskile pou akomode pasaje nan chèz woulant ak/oswa scooter motorize.
- Twalèt– Twalèt andedan tren yo ekipe ak ba, miwa, ak lavabo ak tiyo ki fonksyone ak levye.
Espas pou estasyon aksesib
Espas pakin ki aksesib yo nan estasyon yo* yo deziyen klèman ak siyal ADA-ekije ak mak sou tè a, pou asire zòn pakin ki an sekirite ak apwopriye pou moun ki andikape yo. Espas sa yo byen sitiye tou pre platfòm estasyon pou aksè fasil.
*Gade nan paj estasyon yo pou jwenn detay sou pakin nan estasyon an.
Zòn Deziyen pou Depoze Otobis yo
Tou de otobis LYNX ak Votran, ki bay sèvis otobis ki konekte ak SunRail, yo tou ekipe ak asansè chèz woulant abò ke operatè otobis la deplwaye. Pifò estasyon yo gen yon zòn monte otobis ki deziyen ki sitiye sou yon twotwa an angle pou bay zòn ki deziyen pou monte otobis yo fasilman idantifye epi pèmèt otobis yo depa/rive endepandan.**
** Zòn depoze otobis yo sijè a òdonans vil la ak disponiblite.
Bèt sèvis yo
Bèt sèvis ki resevwa fòmasyon endividyèl pou fè yon travay espesifik nan benefis moun ki andikape yo akeyi sou tout tren SunRail san okenn frè adisyonèl.
Dapre ADA, bèt sèvis yo dwe atache, lase, ak mare, sof si aparèy sa yo entèfere ak travay bèt sèvis la oswa andikap moun nan anpeche itilize aparèy sa yo.
Tout bèt sèvis yo dwe chita anba chèz pasaje a oswa nan pye li. Bèt sèvis yo pa gen dwa chita nan koulwa yo oswa nan chèz yo. Gid pou pote bèt kay yo se pou bèt pou yo pa fè reklamasyon sèvis yo, epi yo pa konsène pasaje ki vwayaje ak bèt sèvis yo.
Kòz pou retire
Bèt sèvis yo dwe kenbe anba kontwòl tout tan. Pèsonèl SunRail ka mande w pou w retire bèt sèvis w nan wout pou ale/soti nan lokal estasyon an si:
Konpòtman san kontwòl
Bèt la pa kontwole epi ou pa pran aksyon efikas pou kontwole li.
Menas Dirèk
Bèt la reprezante yon menas dirèk pou sante oswa sekirite lòt moun.
Konpòtman san kontwòl ka gen ladan, men se pa sa sèlman san kontwòl, jape repete; sote sou chèz / pasaje; pa kay kraze.
Pri rabè
Moun ki gen andikap, kèlkeswa laj yo elijib pou yon pri tikè rabè 50%.
Pri tikè
Lè nou konsidere depans pou gaz ak frè pakin tipik ki asosye ak kondwi, tikè SunRail yon sèl ale ak tikè ale/retou prezante yon altènatif ki pi efikas ak pi pratik pou vwayaj ou a.*
Rabè kavalye
- Youth Rider (7-18 an)** – Rabè 50%
- Kavalye granmoun aje (ki gen laj 65+)** – 50% Rabè
- Kavalye andikape – 50% Rabè
- Children 6 and under *** – FREE
| Konte/Zòn Vwayaje | 1 | 2 | 3 | 4 |
| Sans inik | $2.00 | $3.00 | $4.00 | $5.00 |
| One-Way (Rabè kavalye) | $1.00 | $1.50 | $2.00 | $2.50 |
| Ale retou | $3.75 | $5.50 | $7.50 | $9.50 |
| Vwayaj ale (Rabè kavalye) | $1.75 | $2.75 | $3.75 | $4.75 |
| Mejora de Transferencia | $0.00 | $1.00 | $2.00 | $3.00 |
*Pri tikè SunRail pou opsyon yon sèl ale ak opsyon ale/retou pa ranbousab epi yo rete valab pou jou acha a.
** Sou demann kondiktè SunRail la oswa enspektè pri tikè yo, granmoun aje yo ak jèn yo dwe montre prèv laj yo ak yon idantite ki valab gouvènman an bay. Fòm akseptab yo enkli lisans chofè, paspò, kat Medicare, ID elèv, ID Eta a, oswa ID LYNX/Votran jèn.
*** Timoun 6 an oswa mwens woulib gratis ak yon sèl adilt peye. Limite 3 timoun pou chak granmoun.
Pwosesis Plent ADA
Moun oswa òganizasyon ki kwè yo te sibi diskriminasyon poutèt yon andikap, ka depoze yon plent alekri nan FDOT. Enfòmasyon sou fason pou depoze yon plent ADA yo rezime yon ti tan anba a.
Sou demann, FDOT pral bay èd ak sèvis apwopriye ki mennen nan kominikasyon efikas pou moun ki kalifye ki gen andikap, pou yo ka patisipe egalman nan sèvis SunRail ak aktivite ki asosye yo, ki gen ladan entèprèt ki kalifye pou lang siy, dokiman an bray, ak lòt fason pou fè enfòmasyon ak kominikasyon. aksesib pou moun ki gen pwoblèm lapawòl, tande oswa vizyon.
Nenpòt moun ki bezwen yon èd oksilyè oswa sèvis pou kominikasyon efikas, oswa yon modifikasyon nan règleman oswa pwosedi pou patisipe nan yon pwogram, sèvis, oswa aktivite FDOT, ta dwe kontakte Randy E. (Brad) Bradley II, PE, Koòdonatè ADA Eta a, nan 1-850-414-4295 pi vit posib men pa pita pase yon (1) semèn anvan evènman pwograme a.
Sa a Pwosedi pou plent (PDF) etabli an akò ak Lwa 1990 sou Ameriken andikape yo (ADA). Nenpòt moun ki vle pote yon plent pou di diskriminasyon sou baz andikap pou bay sèvis oswa aksè nan aktivite, pwogram oswa enstalasyon FDOT kapab itilize li.
Plent fòmèl yo ta dwe fèt alekri epi yo ta dwe gen ladan yo swadizan diskriminasyon an ki enkli non, adrès, ak nimewo telefòn Pleyan an ansanm ak kote, dat, ak deskripsyon pwoblèm nan. Yon plent ka dokimante lè l sèvi avèk swa Fòmilè Plent/Doleyans ADA FDOT (PDF) oswa SunRail ADA & Tit VI/Fòm plent san diskriminasyon (PDF).
Plent fòmèl yo ta dwe soumèt pa Pleyan an ak/oswa reprezantan li pi vit posib, men pa pita pase 60 jou kalandriye apre swadizan diskriminasyon an. Tout plent yo ta dwe voye bay: Mesye Roger Masten, Koòdonatè SunRail Title VI/ADA nan adrès ki endike anwo a oswa pa imel bay. Roger.Masten@dot.state.fl.us. Pou moun ki gen pwoblèm pou tande oswa pou pale, tanpri rele 7-1-1 pou Sèvis Relè Florid la.
Kisa k ap pase plent mwen an apre yo fin soumèt li?
Nan 15 jou kalandriye apre yo fin resevwa plent lan, Kowòdonatè ADA a ak/oswa reprezantan li pral kontakte Pleyan an pou diskite sou vyolasyon swadizan an ak rezolisyon posib. Tou de plent fòmèl ak enfòmèl (vèbal/pa ekri) FDOT ak SunRail resevwa dokimante, anrejistre, epi swiv pou envestigasyon. Yon fwa envestigasyon an fini, yo fè Pleyan an konnen rezilta ankèt la.
Ki jan yo pral fè m konnen rezilta plent mwen an?
FDOT pral fè tout efò li pou reponn plent ADA alekri nan 30 jou apre li resevwa plent sa yo.
Kesyon/Enkyetid
Pou kesyon jeneral oswa enkyetid konsènan règleman FDOT oswa aksè nan SunRail, tanpri kontakte:
Randy E. (Brad) Bradley II, PE
Kowòdonatè ADA FDOT
605 Suwannee Street, MS-32
Tallahassee, FL 32399-0450
Telefòn: 1-850-414-4295 oswa
7-1-1 (Florid Relay Service)
Imèl: Brad.Bradley@dot.state.fl.us
Roger Masten
Koòdonatè SunRail Tit VI/ADA
801 SunRail Drive
Sanford, FL 32771
Telefòn: 1-321-257-7161
Imèl:Roger.Masten@dot.state.fl.us